99% 的餐饮人都知道“三个成本(简称 FLR)”:食材成本、人力成本、房租成本对于餐饮企业的重要性:
利润的基本计算公式
然而,很少有餐饮人能够深刻意识到:对于上述 FLR(F-Food 食材 L-Labor 人力 R-Rent 房租)进行不同的成本结构组合,其实就代表着餐饮品牌如何选择商业模式。
譬如,在繁忙的商业街开一家快餐店的成本结构如何?商业街流动客流量大,因此选择曝光率高的商铺变得尤为重要。这也意味着房租成本居高不下。那么保证盈利的关键就在于保证食材成本稳定的情况下,减少人力成本了。这也是为什么麦当劳、肯德基的人力运营标准化被行业奉为楷模。其实,快餐的商业模式决定了麦、肯必须在减少人力成本上下足功夫才能保证充足的盈利(更别提作为百强企业的本部管理成本之高)。
以上所说的,只是一般论。而往往出其不意的打破常识、打破一般论的成本结构才能够不被轻易模仿,获得巨大成功。而在日本被津津乐道的「俺的法式菜」(「俺のフレンチ」)就是打破成本结构常识,创新商业模式的代表品牌。
过往的法式料理以食材精致、著名厨师烹饪(食材成本高),以及素质极高的桌边服务(人力成本高)而著称,因此法式料理的店面虽然不大(控制房租成本),但往往客单价不菲。
打破成本结构常识后,排队状况跟国内的网红餐厅有的一拼
但是「俺的法式菜」通过“去除坐席(立食)、负毛利的集客商品、限定菜品降低食材损耗”等手段;以低廉的价格(普通法式料理的 1/3)和低毛利(高食材成本)来集客,同时通过提高翻台率(日 5 次翻台)来控制房租成本和人力成本,获得了巨大的成功(2015 年预约需提前 3 周)。
中国当下的成本结构如何?先来看一家国内知名西北菜企业的成本结构:
“刀片利润”说的就是餐饮行业
可以看出,即时是国内最优秀的一线休闲餐饮品牌,在对于商铺甲方、供应商的议价能力都非常强的前提下,仍旧只能保持 10% 左右的利润率。并且,在中国不断通货膨胀的宏观经济环境下,食材成本和人力成本依旧在很长一段时间内会持续上涨。
三个成本的不断推高,不仅在利润率上对于餐饮企业冲击很大,更重要的是如何重新优化成本结构,创新商业模式成为未来餐饮企业的成败关键。
处于安定期(衰退期)的日本餐饮行业也曾经走过中国餐饮行业在走的道路。同样的,日本餐饮行业也同中国餐饮行业一样,经历着“三高困局”;甚至由于少子高龄化,农业贸易不开放等客观因素,导致日本的“三高困局”更为严重。
中国的餐饮业跟日本的餐饮业存在一定程度的相似
那么,日本餐饮行业的领头人们是如何各显神通,通过优化成本结构/商业模式来对应“三高困局”的呢?
① 郊外大型综合店铺+中央厨房标准化运营
通过郊外(社区)大型综合店铺,降低每平房租成本
面向社区型客户,提供综合类菜单,满足各种动机需求
自企中央厨房配送标准化产品
降低正社员比例,启用大量小时工,培养多能工;采取线性排班
代表企业: すかいらーく(家庭茶餐厅)(FLR比例:F 30%、L 32% 、R 10%)
② 郊外大型专门店铺+中央厨房食材半处理
通过郊外大型综合店铺出店,降低每平房租成本
自企中央厨房配送半成品
专注于专门性商品的实演,附加利用动机商品的自助化
降低正社员比例,启用大量小时工,培养多能工;采取线性排班
代表企业: ブロンコビリー(牛排)(FLR比例:F 27%、L 23% 、R 6%)、丸亀製麺(乌冬面)(FLR比例:F 25%、L 29% 、R 11%)
③ 垂直统合上游供应端
繁盛商业街的出店选择
统合上游供应端,实现自产自销
围绕自产自销的原产地做营销诉求
高服务力的标准化
代表企业: 塚田農場(居酒屋)(FLR比例:F 30%、L 29%、 R 10%)、Oyster Table(生蚝专门店)(FLR比例:F 32%、L 25% 、R 11%)
等等……
不同的成本结构代表不同的商业模式
由此可见,虽然优秀的日本餐饮行业各自采取的应对手段不经相同,但是“标准化”仍旧是共通点。不同的是有的企业采取了将食材标准化的手段,有些则是采取了将运营“标准化”,将人力“标准化”的措施。
当然,也有日本的餐饮企业(鳥貴族)主张为了给消费者提供更高的附加价值,提倡企业在某些方面绝不向“标准化”妥协;但实际上,「鳥貴族」作为一家均一价格的低价烤鸡肉串居酒屋,将“非标准化”展示给消费者,在消费者看不见的地方实现“标准化”,正是「鳥貴族」的商业模式难以被模仿的地方。(所谓的“非标准化”是指店头的实演,比如现场炭火烤鸡肉、现场串鸡肉等;但其实在中央厨房,有着“标准化”制作姜汁、预处理鸡肉等过程。)