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至少两成消费者遇到问题食品后忍气吞声

12月28日 餐饮界 阅读716


餐饮界报道:3月14日,沈阳等40省市消协(消委会、消保委)与中国消费者报社、中国消费网共同发布《全国食品安全调查报告》。《报告》中显示,我国食品安全仍存在许多问题,且大多数消费者对于食品安全问题忍气吞声。

据了解,《全国食品安全调查报告》显示:四成多消费者不细看食品标签及说明;79.46%的消费者表示遇到过食品安全问题;六成多消费者遇到过食品生产日期、保质期不易辨识的情况;六成多消费者认为食品生产加工环节最易出问题;遇到食品安全问题后选择找商家要求退换或赔偿的消费者占比最高,同时仍有19.91%的消费者“忍气吞声,自认倒霉”;六成多消费者对新的《食品安全法》知之甚少;很多消费者对新《食品安全法》能否落到实处持怀疑态度。

调查显示,选择找商家要求退换或赔偿的占比最高,为56.70% ,向行政部门或消协投诉的,占比17.81%;直接联系生产厂家的则较少,仅为4.29%。这就要求食品销售者要严格落实“首问负责制”,不要推诿责任,力争将消费纠纷解决在这一环节;调查还发现,仍有19.91%的消费者在遇到问题食品后,会选择“忍气吞声,自认倒霉”,这就要求消费者强化维权意识,不让不法商家逍遥法外。