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“饿了么”用户消费记录被清空

12月28日 餐饮界 阅读750

很多消费者在饿了么APP上,发现自己以往的订单全部消失,对此,“饿了么”未给出任何回应。

餐饮界报道:近日,网络订餐平台“饿了么”,因平台内存在大量“黑作坊”及“监守自盗”等问题,登上央视3.15晚会的曝光名单,引起社会广泛关注。之后,很多消费者在饿了么APP上,发现自己以往的订单全部消失,对此,“饿了么”未给出任何回应。

据了解,饿了么作为本次3.15晚会第一个被曝光的企业,成为了近两日媒体和消费者最关心的企业。近几年,网络订餐平台的疯狂生长,笼络了大量的消费者,也成为了很多餐企眼中的“吸金神器”。很多消费者表示,自从去年相似的新闻报道出来后,便明白,大部分的外卖平台都存在“黑作坊”,且平台大多默认这些“黑作坊”的入驻。食品安全是我国面临的严峻问题之一,也是消费者最关心的问题。然而,近几年很多大品牌相继被曝光后,消费者对企业的信任度已经下降到最低。

在“饿了么”流出的告知信和内部信中,都表达了“饿了么”对该事件的重视,以及坚决的整改决心。但是,很多消费者却表示,未看到“饿了么”的官方道歉,且发现自己的“饿了么”订单全部被清空。据了解,被清空订单的客户,全是消费过问题餐厅的消费者。而那些以往很“嚣张"的问题餐企,如今已经下架,找不到信息。

针对“饿了么”清空消费者消费订单的行为,至今“饿了么”未给出任何回应。有消费者猜测,是“饿了么”洗白的一个过程。也有消费者认为,这是“饿了么”紧急处理的手段,相信随后会有相关回应。对此,也有消费者表示将等待“饿了么”的处理结果,希望不要再让大家再失望。