三岁定80,是中国的一句民间谚语。
意思是说:一个人的潜力,在早期就能根据他的行为作一个预判。
在餐饮行业,也有“三年一个坎”之说。
能跨过3年,意味一个餐饮品牌从小变大,再由大变成熟的可能性。
2016年,是大龙燚火锅这个品牌的第3个年头。
以3年时间这样一个时间窗口,去观察一个餐饮品牌,也许更有独特的样本意义和示范价值。
三岁定80!已结3周岁的大龙燚火锅会有一个好未来吗?
用变革的方式庆祝生日
在成都餐饮业,大龙燚是一个比较有代表性的餐饮品牌。
伴随着3年前的社交媒体兴起的红利,大龙燚一炮而红。开店3个月即收回成本,一度成为餐饮界典范。
2016年8月28日,正好是大龙燚3周岁的生日。大龙燚庆祝的方式十分别样:公司通过各个渠道发声,升级自己的新LOGO,以及新的solgan。
“其实今年5月份的时候,就在计划换logo的事情了。"大龙燚创始人柳鸷说道。
▲大龙燚logo变化前后
对于任何一个企业来说,换LOGO都是大忌,当时团队争议还是比较大。
但是大龙燚走了3年,柳鸷认为如今经营的状况和环境已经发生了改变:
“第一:以前的大龙燚品牌的vi识别度不是太清晰,不是太一目了 然。”
“第二:以前大龙燚只是一个区域品牌,随着知名度扩大,原有的 solgan已经不足以支持品牌全国化的发展需求。”
“比方说我们以前的口号是:老味道,解乡愁!但如果我们店开在广州,针对广州的客户,这个逻辑可能就不成立。”
“第三:和企业阶段性战略是有关系。2017年我们的战略是要走出去。
我们在品牌呈现上,以及价值传递上,都要足以支撑这项战略。
我们新口号是:‘让世界爱上成都味!’这个口号是我们内部员工提 出来的,比较符合我们的愿景和价值观传递” 。
在读sir看来,随着行业竞争加剧和趋势变化,餐饮品牌在不同的发展周期需要重新进行自我价值的探索,然后将新取得的价值发现植入到用户心智当中去。
这就是品牌市场营销工作的一个完整的单次循环。
大龙燚发展至今,随着自身和行业的变化,又来到了一个需要重新思考其“价值发现”的时间窗口。
温州事件-成长路上的风雨
每个企业在成长中,都会有遇到各种各样的问题。对于餐饮企业而言,最重要的莫过于食品安全。
在海底捞的官网上,写了海底捞可能的两种死法:一种是管理出问题,如果发生,死亡过程可能持续数月乃至上年;第二种是食品安全出问题,一旦发生,海底捞可能明天就会关门,生死攸关。
今年9月,因温州个别加盟商私自使用回收油事件,把大龙燚整个品牌被牵连到了其中。
读sir:“温州事件对大龙燚整个品牌有影响吗?”
空气大概凝固了一分钟...
柳鸷:“我说没有影响,你肯定也不信。但这个事情谁也没法控制。
人欲即天理,谁不想多挣点钱。”
“走完正常的流程外,我们团队也一直在反思:我们怎样能让自己做的更加周全,避免类似事情再次发生。找到真因之后,问题就好解决
了。”
“我们后来改进我们的产品供应形式:把油料分装,改成油料混装。
以前油料分开,他可以偷梁换柱,用其他油来代替,现在我给你发货 过去就是混到一块了,就没办法用其他油来代替了 ”。
团队建设-企业成长的顶层设计
成立3年以来,大龙燚一直注重团队建设。
我们在聊到这个话题的时候,他正好给我看了下公司各部门的总结报告,介绍其中对于人才引进工作的情况 。
▲大龙燚团队配置
在柳鸷的逻辑里面,团队梯队建设成功是整个大龙燚的最顶层设计。
“事都是人做出来的,我们现在不定什么5年,10年战略,那太遥远,也不适用。”
“餐饮业变化太快,也可能你今天定个5年计划,翻过一年,就没用了,因为形势变了。但只要团队整个基础层面在,往上面种任何东西,理论上都长得很快”。
“明年的我们公司的培训和外培计划,会贯穿整个公司上下。我也在要求hr部门和各个部门老大去碰,定明年的培训课程。餐饮竞争会越来越激烈。我也比较简单。一个中心点:不换思维,就换人。”
奔跑中调整姿势
唯快不破,在奔跑中调整姿势,对于大龙燚这家餐饮企业来说,可能是常态。
有着互联网从业经历的柳鸷,更喜欢把自己定位为一个产品经理:对于销售端而言,他更愿意让所有伙伴站在用户角度去考虑问题,以用户出发。对于管理端:他更倾向于从基础端去搭建团队架构。
“现在餐饮竞争的维度变化,本质是消费者的变化。 我们在新店上,保证以往的优势外,我们也在从环境,从菜品摆盘上去做一些创新,包括我们在明年还成立的专门了创新实验室。其实都在为这些做准备。”
3岁定80,对一个餐企来说,未来有多美好是现在各种决策所决定的。
大龙燚针对未来做的一系列决策,和我们今天所看见它所呈现出来的面貌,其实已经包含了许多未来。站下当下看过去,3年弹指一瞬间;站在当下看未来,3年还很长!最终,我们都交给时间去评判。