1月6日，家住深圳的李女士通过个人微博账号@初见之停滞的阳光 发帖投诉，其在“饿了么”网上订餐，送餐员向其报复称外卖“加了屎”。1月10日，澎湃新闻从饿了么订餐平台了解到，该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查。

采访对象提供的短信截屏。

李女士向澎湃新闻表示，她于2016年9月通过“饿了么”网络订餐，后外卖配送员找不到送餐地址，双方在电话中沟通，不料外卖员态度不好，反倒对其一顿大吼。李女士称，事发后她将这一事件投诉至“饿了么”相关商家后，商家便处理了外卖员。

李女士称，本以为事件就此结束，谁知隔了4个多月，她收到一条159开头的手机号发来的短信：“还记得你点的外卖吗？我在里面加了一点我的屎，味道怎么样？”李女士称，收到后其立即向“饿了么”平台投诉，并将短信截图后通过微博发布。

不过截止到目前，饿了么只在微博评论中表明态度，李女士说，饿了么与其私下两次打电话沟通也仅限于了解情况，并没有沟通事件的解决方案。