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餐厅营销遭顾客不买账?快用3招营销定位术傍身!

02月08日 幸福餐饮人 阅读512

在刚过去的跨年演讲上,罗胖曾提出关于“服务升级”理论的精髓:

母爱算法 = 用户要什么你就给什么;

父爱算法 = 我告诉你什么叫好,听我的。

以前的餐饮业采用的多是母爱算法,那么,“父爱算法”该如何落地呢?

如何能树立起不一样的品牌旗帜,在顾客心目中占有一席之地,让顾客听你的?

——做好营销定位,很有必要!

品牌营销定位必须具备

1、第一性;2、有限性;3、认同性  

下面,幸福君根据这三条线索,给大家介绍三招营销定位术:

1 第一性:开创品类做No.1

世界上的第一高峰是珠穆朗玛峰,那第二高峰呢?

我国第一个奥运冠军是许海峰,那第二个冠军呢?

品牌营销的第一条法则就是要——“开创品类成第一” 。

因为顾客对首先进入头脑的事物记忆最清楚,他们总是很容易记住那些最先进入心灵的东西,而把以后的东西都忽略掉了。

任何创新都会有一个引爆点 ,没有引爆点就很难吸引眼球。只有迅速引发关注、引爆客流,才能达到迅速发展的目的。比如“九锅一堂”是中国第一家石锅主题餐厅、“水货”是全国首家无餐具餐厅……

2013年底,号称中国首家开放式的烤鱼餐厅——炉鱼,在开业之初即获得顾客的热烈追捧。

它们使用UFO烤鱼神器来做的专利飞碟烤鱼,让大家以为那是他的专利,以为那样烤鱼有什么不同,这个烤鱼炉就给《炉鱼》贴上了标签成了与众不同具有高辨识度品牌,这就是它的成功引爆点。

2 有限性:抢占顾客心智

秋刀鱼罐头有保质期,爱情有保质期,就连餐饮行业都开始有了“保质期” 。

据统计,中国所有品牌的平均存活率是2.9  年,而餐饮企业在整个品牌领域里面存活率尤其差,甚至有言“餐厅开了三年就算得上是老店  了”。

顾客的头脑乃方寸之地,只容得下有限的信息。  

根据哈佛大学的心理学家米勒博士的研究,一般人的脑海无法同时容纳7  个单位以上的事物,总结出一条规律——越简单易懂越容易打动人心 。

品牌营销的有一条法则就是要——“抢占一个字词” 。

在繁华的商业中,复杂的主题难以给消费者留下深刻的印象。在铺天盖地的广告瞬间,消费者只能记住简单而又有趣的信息。

传播的主题越简单,顾客越能记住——抢占一个消费者认知度比较高的字词, 是快速提升品牌知名度的方式。

通过一个字可以产生关联性联想,比如“大小董”推出副牌——“小大董”,两者在名字上就串联在了一起,形成了一个品牌系列。统一的调性,能够使消费者记住,还能产生关联性联想,形成品牌知名度的相互促进。

此外,顾客每天接收的信息太多,让他们记住你的品牌的方式,就是要给品牌设计一个简单而又独特的“符号”,在传播的过程当中,将这个符号深深地烙印在顾客的脑海中。

“形成一个符号”,即品牌符号化。 这是最简单直接的传播方式,它最大的贡献就是能帮助顾客简化他们对品牌的判断。

3 认同性:博得顾客好感度

顾客总是主观性情绪化地吸收自己感兴趣的信息,而对不想看的信息视而不见。比如喜欢篮球的人会对NBA职业篮球比赛情有独衷,而对拳击比赛的消息却自动过滤。

因此,在一片红海的竞争当中,要想树立新的品牌,就必须打破原有的秩序和规则,创造新的品类,从而避开激烈的竞争,进入一片独立的蓝海领域。

在餐饮王国,品牌的营销定位也是如此,与其四处游击,成为无根之木,不如占地为王,打好基础进行涟漪型扩张、井喷式爆发增长。

若能靠住一棵大树,借势于外力,自然会使省很多力。所谓“大树” 便是在消费者心智模式中已经形成的认知,通过借势消费者认知提升自身品牌的方式,便是“靠大树”的策略。正如“蒙牛”、“巴奴”对品类老大采取的营销策略。

为什么能在同品类的众多品牌中选中你,肯定是因为高度的认同!  

在营销管理学科中,有一个形象比喻:“消费者需要的是洞 ,而不是钻头!”只有反复去了解顾客,才能使企业不被消费者抛弃。

好的品牌故事  可增加顾客认同感,需要满足两个条件:  

真实可信。品牌故事是发生在品牌的产生和发展过程中的真实故事,只有真实的故事,才经得起推敲,才能让消费者信服。  

传达出鲜明的品牌价值观 。品牌故事必须让顾客感受到品牌的价值观。   

比如海底捞的服务案例就是一个个最具说服力的品牌故事。顾客每次去,就是在反复传达一个共识——这服务,我认同!

不得不提,曾经爆红一时的餐饮,从“鸭颈王”到“巴比馒头”,再到“土家掉渣烧饼”,无不走了这么一条道路:一炮走红——一哄而上——一塌糊涂——一哄而散 ,正可谓 “其兴也勃焉,其衰也忽焉”。

除了使用营销手段来放大品牌,还需要有过硬的产品实力才能在大浪淘沙后立于不败之地。

因此,做好餐饮经营的九大定位 ,就是要瞄准目标顾客,选准最佳位置,塑造品牌价值,优化产品结构,制定合理价格,确定营业时间、创造优良环境,提供优质服务,创新营销模式。